CRESTEL vous aide à : 

analyser vos besoins

conseil et rex

 

Aide à l’analyse des besoins :

> en communications interpersonnelle : téléphonie, messagerie, applications de Communications Unifiées, vidéoconférences ...

> en applications métier

> en relation client

> en hébergement, sécurité...

> en flux de communication

> en équipements télécoms :

téléphone, IP Phone, smartphone, ordinateurs, PABX...

Établir des projections de besoins à venir

connaitre et évaluer les offres

conseil et rex

 

> Eléments de vulgarisation sur la technologie

> État des lieux de la couverture en réseaux fixe et mobile HD et THD

> Les principaux types d’offres et d’acteurs

> Les caractéristiques essentielles des services

> Le rapport qualité/prix en télécoms

> Outils de mesure de l’éligibilité et de la qualité

> Continuité de service ; notions de GTR / GTI

contractualiser et gérer vos télécoms

conseil et rex

 

> Cadre réglementaire,

> Nature et principaux éléments des contrats,

> Points de vigilance du parcours client,

> Principaux litiges, recours

Gestion des télécoms :

> Suivi des contrats, maitrise des budgets, vérification des factures

> paramétrage des services, des options,

> Mettre en place les bonnes pratiques d'usage.

NOTRE ANNUAIRE

des produits et services de télécommunications à l'attention des entreprises