CRESTEL vous aide à :
analyser vos besoins
conseil et rex
Aide à l’analyse des besoins :
> en communications interpersonnelle : téléphonie, messagerie, applications de Communications Unifiées, vidéoconférences ...
> en applications métier
> en relation client
> en hébergement, sécurité...
> en flux de communication
> en équipements télécoms :
téléphone, IP Phone, smartphone, ordinateurs, PABX...
Établir des projections de besoins à venir
connaitre et évaluer les offres
conseil et rex
> Eléments de vulgarisation sur la technologie
> État des lieux de la couverture en réseaux fixe et mobile HD et THD
> Les principaux types d’offres et d’acteurs
> Les caractéristiques essentielles des services
> Le rapport qualité/prix en télécoms
> Outils de mesure de l’éligibilité et de la qualité
> Continuité de service ; notions de GTR / GTI
contractualiser et gérer vos télécoms
conseil et rex
> Cadre réglementaire,
> Nature et principaux éléments des contrats,
> Points de vigilance du parcours client,
> Principaux litiges, recours
Gestion des télécoms :
> Suivi des contrats, maitrise des budgets, vérification des factures
> paramétrage des services, des options,
> Mettre en place les bonnes pratiques d'usage.
